Termos e Condições
de Uso — 1189e

1 Definições e Aceitação dos Termos

Para os fins destes Termos e Condições de Uso, as seguintes definições se aplicam:

• "Plataforma" ou "1189e": o sítio eletrônico https://1189e.cam e todos os seus serviços, funcionalidades, jogos e aplicações disponíveis ao usuário;
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, se cadastre ou utilize os serviços da Plataforma;
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário na Plataforma, vinculado ao seu CPF e demais dados cadastrais;
• "Saldo Real": o valor em Reais (R$) depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques;
• "Saldo Bônus": o valor creditado pela Plataforma a título de promoção, sujeito a requisitos de apostas antes de ser convertido em saldo sacável;
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de o saldo resultante ser elegível para saque;
• "KYC" (Know Your Customer): o processo de verificação de identidade e documentação exigido pela Plataforma.

Ao clicar em "Concordo", ao criar uma conta ou ao utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário manifesta sua aceitação integral e irrestrita destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e da Política de Jogo Responsável, que constituem documentos complementares e integrantes deste instrumento.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos para Cadastro

Para criar uma conta no 1189e, o Usuário deverá:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regular perante a Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no formulário de cadastro;
• Não estar enquadrado em nenhuma das hipóteses de restrição previstas nestes Termos;
• Não possuir conta ativa, bloqueada ou encerrada anteriormente na Plataforma.

2.2 Unicidade da Conta

Cada Usuário pode manter uma única conta ativa na Plataforma. É expressamente vedado o cadastro de múltiplas contas, seja em nome próprio ou de terceiros, seja com o mesmo CPF, endereço de e-mail, dispositivo, endereço IP ou dados bancários. A detecção de múltiplas contas vinculadas a um mesmo Usuário resultará no bloqueio permanente de todas as contas identificadas, com perda de saldos pendentes e cancelamento de bônus.

2.3 Verificação de Identidade (KYC)

O 1189e poderá, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, solicitar ao Usuário a apresentação de documentos para verificação de identidade, incluindo, mas não se limitando a: documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

A não apresentação dos documentos solicitados dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão temporária da conta, retenção de saques pendentes e, em casos de suspeita de fraude, no encerramento permanente da conta.

2.4 Responsabilidade pelo Cadastro

O Usuário é integralmente responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas. O 1189e não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes de informações incorretas, desatualizadas ou fraudulentas fornecidas pelo Usuário no momento do cadastro ou em qualquer momento posterior.

3 Uso da Plataforma

3.1 Condutas Permitidas

O Usuário poderá utilizar a Plataforma para:

• Realizar apostas esportivas nos mercados disponíveis;
• Jogar os títulos de cassino disponíveis no catálogo da Plataforma;
• Depositar e sacar fundos pelos métodos de pagamento disponíveis;
• Participar de promoções e torneios promovidos pelo 1189e;
• Entrar em contato com o suporte ao jogador pelos canais oficiais.

3.2 Condutas Vedadas

É expressamente proibido ao Usuário:

• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a Plataforma;
• Realizar apostas com o objetivo de explorar vulnerabilidades técnicas, erros de cotação ou falhas de sistema;
• Participar de qualquer forma de lavagem de dinheiro, fraude ou atividade ilícita por meio da Plataforma;
• Transferir, vender ou ceder sua conta ou saldo a terceiros;
• Utilizar a Plataforma em nome de terceiros ou abrir conta para fins comerciais;
• Tentar contornar as medidas de segurança, autenticação ou verificação da Plataforma;
• Praticar a denominada "arbitragem de apostas" de forma sistemática com o objetivo exclusivo de acumular bônus fraudulentamente.

O descumprimento de qualquer das vedações acima confere ao 1189e o direito de suspender ou encerrar a conta do Usuário, cancelar apostas e bônus pendentes e reter saldos para fins de investigação, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4 Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O 1189e aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques:

• Pix — método principal, processamento instantâneo, disponível 24h/7 dias (recomendado);
• Mercado Pago — via QR Code ou saldo da carteira digital;
• PicPay — via aplicativo PicPay;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — 1 a 2 horas úteis;
• Boleto Bancário — apenas para depósitos, prazo de 1 a 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito à aprovação da operadora;
• USDT (criptomoeda, redes TRC-20 e ERC-20) — 10 a 30 minutos.

4.2 Limites de Transação

Os valores mínimos e máximos de depósito e saque variam conforme o método de pagamento utilizado e o nível de verificação da conta do Usuário. O depósito mínimo para a maioria dos métodos é de R$ 30,00. Informações detalhadas sobre limites estão disponíveis na seção de pagamentos da Plataforma.

4.3 Regras de Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) com aprovação;
• Ter cumprido integralmente os requisitos de apostas relativos a quaisquer bônus ativos;
• Utilizar o mesmo método de pagamento usado para o depósito (quando aplicável), como medida de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Ter realizado ao menos um depósito real previamente aprovado.

4.4 Recusa e Cancelamento de Transações

O 1189e reserva-se o direito de recusar, reverter ou cancelar qualquer transação que apresente indícios de fraude, inconsistência cadastral, violação destes Termos ou suspeita de atividade ilícita. Em tais casos, o Usuário será notificado pelos canais de contato registrados em sua conta.

5 Bônus e Promoções

5.1 Regras Gerais de Bônus

O 1189e poderá, a seu critério, oferecer bônus de boas-vindas, promoções de recarga, cashback, free spins e outras ofertas especiais. Cada promoção possui termos e condições específicos que complementam as disposições desta seção.

5.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas, quando disponível, é concedido exclusivamente a novos usuários na realização do primeiro depósito, observadas as seguintes condições:

• Depósito mínimo elegível: R$ 30,00;
• Requisito de apostas (rollover): 30 (trinta) vezes o valor do bônus;
• Prazo de validade: 30 (trinta) dias a partir da data de ativação;
• O bônus é creditado automaticamente após a confirmação do depósito qualificador;
• Apenas uma conta por CPF, endereço, dispositivo ou IP é elegível ao bônus de boas-vindas.

5.3 Requisito de Apostas (Rollover)

O saldo bônus somente poderá ser sacado após o cumprimento integral do requisito de apostas aplicável. Durante o período de rollover, apostas em determinados jogos ou mercados podem contribuir parcialmente ou não contribuir para o cumprimento do requisito — consulte os termos específicos de cada promoção.

O 1189e reserva-se o direito de cancelar bônus e anular ganhos gerados por eles caso seja detectado uso indevido, conluio entre usuários, apostas de baixo risco sistemáticas destinadas exclusivamente ao cumprimento do rollover, ou qualquer outra conduta que contrarie o espírito da promoção.

5.4 Limitações Gerais

• Bônus não têm valor monetário até que os requisitos de apostas sejam cumpridos;
• Bônus expirados são cancelados automaticamente sem possibilidade de reativação;
• O 1189e pode alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante aviso prévio quando possível;
• A participação em promoções é restrita a usuários com contas verificadas e em situação regular.

6 Regras dos Jogos de Cassino

Os jogos disponíveis na Plataforma são fornecidos por provedores terceirizados de reputação internacional (incluindo, mas não se limitando a, Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e Microgaming). Cada jogo possui regras próprias apresentadas antes do início de cada rodada.

6.1 Aleatoriedade e Jogo Justo

Todos os jogos disponíveis no catálogo do 1189e utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG — Random Number Generator) certificados por laboratórios independentes. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado pelo provedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo. O 1189e não interfere nos resultados dos jogos.

6.2 Erros Técnicos

Em caso de falha técnica, erro de software, desconexão de internet ou qualquer outro problema que afete o resultado de uma rodada, o 1189e adotará as medidas necessárias para resolver a situação de forma justa, podendo anular a rodada afetada e devolver o valor apostado ao saldo do Usuário. Apostas realizadas durante períodos de manutenção programada não serão aceitas.

7 Apostas Esportivas

7.1 Aceitação de Apostas

O 1189e reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta esportiva, a seu exclusivo critério, incluindo casos de erro manifesto nas cotações (odds), suspeita de manipulação de resultados ou apostas que excedam os limites operacionais da Plataforma.

7.2 Eventos Cancelados ou Suspensos

Caso um evento esportivo seja cancelado, suspenso, adiado por mais de 48 (quarenta e oito) horas ou encerrado antes do prazo regulamentar sem completar o tempo mínimo necessário para que as apostas sejam consideradas válidas, as apostas afetadas serão canceladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário.

7.3 Apostas Ao Vivo

As apostas ao vivo (in-play) são aceitas sujeitas à disponibilidade e às cotações exibidas no momento da confirmação. O 1189e pode suspender mercados ao vivo a qualquer momento durante o evento. Apostas confirmadas antes da suspensão permanecem válidas.

7.4 Irregularidades

O 1189e não pagará apostas cujos resultados tenham sido influenciados por irregularidades, fraudes ou manipulação de partidas reconhecidas pelos órgãos reguladores ou pelas próprias federações esportivas. A detecção de apostas coordenadas para exploração de erros de precificação também pode resultar no cancelamento das apostas e suspensão da conta.

8 Jogo Responsável

O 1189e está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. O jogo deve ser uma forma de entretenimento e nunca uma fonte de renda ou solução para problemas financeiros.

8.1 Ferramentas Disponíveis

O 1189e disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis pelo Usuário a qualquer momento:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limite de tempo de sessão: o Usuário pode configurar alertas e limites para o tempo gasto na Plataforma;
• Pausa temporária: suspensão voluntária do acesso por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: encerramento voluntário e definitivo da conta, com bloqueio de acesso por período mínimo de 6 (seis) meses ou de forma permanente.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página Jogo Responsável.

9 Encerramento e Suspensão de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte pelo WhatsApp ou e-mail. O saldo real disponível será devolvido ao Usuário após verificação de identidade, desde que não haja pendências de investigação ou requisitos de apostas em aberto.

9.2 Encerramento pelo 1189e

O 1189e pode encerrar ou suspender a conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos;
• Suspeita ou confirmação de lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Uso de softwares fraudulentos, bots ou exploits;
• Requisição de autoridades legais competentes;
• Inatividade prolongada da conta (superior a 12 meses consecutivos).

Em casos de encerramento por violação dos Termos, o 1189e reserva-se o direito de reter os saldos pendentes pelo tempo necessário para concluir as investigações pertinentes, nos termos da legislação brasileira aplicável.

10 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo 1189e é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O 1189e coleta e trata dados pessoais dos Usuários exclusivamente para as finalidades necessárias à prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais.

Os Usuários têm direito de acessar, corrigir, portabilizar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, nos limites da lei. Para exercer esses direitos ou para obter informações detalhadas sobre o tratamento de seus dados, consulte a Política de Privacidade do 1189e.

11 Limitação de Responsabilidade

O 1189e não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de:

• Falhas de conexão à internet, problemas no dispositivo do Usuário ou instabilidades em serviços de terceiros;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência deste na proteção de suas credenciais;
• Perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta tomadas pelo próprio Usuário;
• Indisponibilidade temporária da Plataforma para manutenção programada ou por causas de força maior;
• Atrasos em pagamentos decorrentes de restrições impostas pelos provedores de serviços financeiros utilizados pelo Usuário.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do 1189e perante qualquer Usuário, em decorrência de quaisquer reclamações relacionadas ao uso da Plataforma, excederá o valor total depositado pelo respectivo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

12 Alterações nos Termos e Condições

O 1189e reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço https://1189e.cam/terms-conditions, com indicação da data da última atualização.

Para alterações substanciais que afetem direitos dos Usuários, o 1189e enviará notificação pelos canais de contato registrados em conta com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças. O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos.

13 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando a:

• Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas online e jogos de azar no Brasil);
• Lei nº 13.709/2018 (LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais);
• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor);
• Lei nº 10.406/2002 (Código Civil Brasileiro).

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou aplicação destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nas hipóteses em que a legislação consumerista brasileira atribua ao consumidor a opção pelo foro de seu domicílio.